Cambió la forma de comprar, entonces debe modificarse la forma de vender: el cyborg comercial.
Cultura de la fidelización + iniciativas de cambio = gestión experiencia cliente.
Es muy probable que la competencia en este momento esté intentando seducir a uno de tus clientes. Debemos plantearnos una pregunta: ¿qué es lo que está respondiendo? ¿Al fin, ya no soportaba más, o ni loco dejo a mi empresa?
Esta es una autoevaluación muy efectiva a la hora de pensar en los resultados del área comercial. Todos sabemos que deleitar y retener clientes es la mejor manera de tener éxito en un negocio. El camino de salir a buscar nuevos prospectos constantemente es mucho menos rentable y efectivo. ¿Qué estoy haciendo para lograr la fidelización?
En el siguiente webinar vas a descubrir cómo construir una cultura que ayude a fascinar y fidelizar clientes: el Programa Experiencia Cliente (GEC).
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